Políticas de Reserva

Última actualización: 1 de agosto de 2025

En Completely Costa Rica estamos comprometidos con ofrecer experiencias auténticas y bien organizadas. Para garantizar la calidad del servicio y la disponibilidad, le invitamos a leer nuestras políticas de reserva.

1. Proceso de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web o por correo electrónico.
Todas las solicitudes deben incluir: nombre completo, número de personas (adultos y niños, indicando la edad de cada uno), fechas de viaje, servicios deseados y datos de contacto.
Una vez confirmada la disponibilidad, se enviará un presupuesto detallado con los servicios incluidos.

2. Confirmación y Pago

Para confirmar una reserva, se requiere un depósito mínimo del 30% del importe total. En fechas especiales, podrá exigirse según lo establecido por el proveedor.
El saldo restante deberá abonarse al menos 30 días antes del inicio del servicio, o conforme a la fecha indicada por el proveedor.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o plataformas digitales autorizadas.
Las reservas realizadas con menos de 15 días de antelación deberán abonarse en su totalidad en el momento de la confirmación.

3. Documentación

Es responsabilidad del cliente proporcionar información veraz y completa para la correcta tramitación de los servicios (nombres, pasaportes, requisitos especiales, etc.).
En el caso de viajes internacionales o servicios que requieran permisos especiales, se solicitará documentación adicional.

4. Grupos y Servicios Personalizados

Para grupos de más de 10 personas o itinerarios a medida, se aplicarán condiciones especiales de pago, cancelación y modificación.
Dichas condiciones se detallarán en el presupuesto correspondiente.

5. Modificaciones

Las solicitudes de cambios en fechas, número de personas o servicios deberán realizarse por escrito.
Estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar ajustes en el precio.

6. Responsabilidad

Completely Costa Rica actúa como intermediario entre el cliente y los prestadores de servicios (hoteles, transporte, operadores turísticos).
No nos hacemos responsables de retrasos, cancelaciones o cambios ajenos a nuestro control directo, aunque siempre procuraremos ofrecer soluciones alternativas.

7. Contacto

Para consultas sobre reservas, pagos o modificaciones, puede comunicarse con nosotros:

WWW.COMPLETELYCR.COM
info@completelycr.com
22258630 / 25241400 / 22348827
Barrio Francisco Peralta, calles 27 y 29, avda. 2, San José.